RETURPOLICY
Denna webbplats drivs av mikroföretaget registrerat under SIRET-nummer 97951458500012, grundat av Théo Piveteau.
RETURER:
Vår returpolicy gäller i 15 dagar från mottagandet av beställningen.
Om mer än 15 dagar har gått sedan mottagandet kan vi inte erbjuda återbetalning eller byte. För att vara berättigad till retur måste din vara uppfylla följande villkor: Oanvänd och i nyskick I originalförpackning - inga returer accepteras i förpackning som inte är original, eller om originalförpackningen inte är i samma skick som vid mottagandet (trasig låda, saknat omslagspapper etc.) Inkluderar alla originaldelar Inom den angivna tidsramen För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis. Returnera inte ditt köp till tillverkaren. I vissa fall beviljas endast delåterbetalningar: Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel. Varor som returneras mer än 15 dagar efter leverans. Återbetalning: När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har mottagit den returnerade varan. Vi meddelar dig också om din återbetalning godkänns eller avvisas.
Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och ditt ursprungliga kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod krediteras automatiskt inom några dagar.
SEN ÅTERBETALNING:
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs. Kontakta slutligen din bank. Att visa en återbetalning föregås ofta av en handläggningstid.
Om du har slutfört alla dessa steg och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på:
- support@grande-peluche.com
UTEJANDE UPPHÄMTNING FRÅN UPPHÄMTNINGSPLATS:
Om du inte hämtar ditt paket från upphämtningsplatsen är kunden ansvarig. När paketet returneras till leverantören leder det till kostnader och ekonomiska förluster för vårt företag. Det är viktigt att notera att vi under sådana omständigheter inte kan utfärda en återbetalning.
Medelna i samband med denna transaktion går förlorade permanent, vilket gör ytterligare återbetalningar omöjliga. Vi uppmuntrar dig därför att vara uppmärksam på leveransmeddelanden och hämta ditt paket inom den angivna tidsramen för att undvika komplikationer.
REA- ELLER KAMPANJVARA:
Endast varor till ordinarie pris återbetalas. Tyvärr är det inte rea- eller kampanjvaror.
BYTE:
Vi ersätter endast varor som ursprungligen var defekta eller skadade.
Om du behöver ersätta din vara med en liknande, vänligen maila oss på: support@grande-peluche.com Skicka sedan din vara till: Empresa Product, Piso 5, 45 Carrer de Zamora, 08005 Barcelona, Spanien. GÅVOR: Om varan var markerad som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig får du en presentkredit motsvarande värdet av den returnerade varan. När vi mottagit den returnerade varan skickas ett presentkort till dig via e-post.
Om varan inte var markerad som en gåva vid köptillfället, eller om personen som gav gåvan fick beställningen skickad till sig med avsikt att ge den till dig senare, skickar vi återbetalningen till dem, och de kommer därför att meddelas att du har returnerat deras gåva.
LEVERANS:
För att returnera din produkt måste du skicka den till följande postadress:
- Empresa Product, Piso 5
- 45 Carrer de Zamora
- 08005 Barcelona, Spanien
Fraktkostnaderna i samband med retur av din vara är ditt ansvar. De återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returfraktkostnaden att dras av.
Beroende på var du bor kan tiden det tar att få din utbytta produkt variera.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst eller försäkrar din försändelse. Vi kan inte garantera att vi kommer att få den returnerade varan.