RETOURBELEID
Deze website wordt beheerd door de micro-onderneming 97951458500012, opgericht door Théo Piveteau.
RETOUREN:
Ons retourbeleid duurt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds ontvangst, kunnen we geen terugbetalingen of omruilingen aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
In sommige gevallen wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling verleend:
Elk artikel dat niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om welke reden dan ook die niet te wijten is aan een fout van onze kant.
Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
TERUGBETALINGEN: (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je restitutie is goedgekeurd of geweigerd.
Als deze wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt je oorspronkelijke creditcard of betaalmethode binnen enkele dagen automatisch gecrediteerd.
LATE TERUGBETALINGEN: (indien van toepassing)
Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, want het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is verwerkt. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je al deze stappen hebt ondernomen en nog steeds geen geld hebt teruggekregen, neem dan contact met ons op via het volgende adres:
NIET TERUGZENDEN OP AFHAALPUNT: (indien van toepassing)
Als een pakket niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt, is de klant verantwoordelijk voor deze situatie. Als het pakket wordt teruggestuurd naar de leverancier, brengt dit kosten en financiële verliezen met zich mee voor ons bedrijf. Het is belangrijk om te weten dat we in dergelijke omstandigheden geen geld kunnen teruggeven.
Het geld dat met deze transactie is gemoeid, is voorgoed verloren, waardoor een latere terugbetaling onmogelijk is. We raden je daarom aan om de leveringsberichten goed in de gaten te houden en je pakket op tijd op te halen om complicaties te voorkomen.
VERKOCHT OF PROMOTIE-AANBOD: (indien van toepassing)
Alleen artikelen met een normale prijs worden vergoed. Sale- of promotieartikelen helaas niet.
OMRUILINGEN: (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd zijn. Als je het jouwe wilt vervangen door hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail:
GIFTEN:
Als het artikel op het moment van aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er per e-mail een cadeaubon naar je toegestuurd.
Als het artikel op het moment van aankoop niet was gemarkeerd als een cadeau, of als de persoon die het cadeau heeft gegeven de bestelling naar hem/haar heeft laten sturen met de bedoeling het later aan jou te geven, sturen we het geld terug naar hem/haar en weet hij/zij dat je zijn/haar cadeau hebt teruggestuurd.
VERZENDING:
Om je product terug te sturen, moet je het naar het volgende postadres sturen:
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is om je omgeruilde product te ontvangen variëren.
We raden je aan een traceringsdienst te gebruiken of je zending te verzekeren. We kunnen niet garanderen dat we het geretourneerde artikel ontvangen.
RETOUREN:
Ons retourbeleid duurt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds ontvangst, kunnen we geen terugbetalingen of omruilingen aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Ongebruikt en in nieuwstaat
- In de originele verpakking - er worden geen retourzendingen geaccepteerd in een verpakking die niet origineel is, of als de originele verpakking niet in dezelfde staat is als bij ontvangst (gescheurde doos, ontbrekend inpakpapier, etc.)
- Inclusief alle originele onderdelen
- Binnen de voorgeschreven termijn
- Om je retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
In sommige gevallen wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling verleend:
Elk artikel dat niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om welke reden dan ook die niet te wijten is aan een fout van onze kant.
Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
TERUGBETALINGEN: (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je restitutie is goedgekeurd of geweigerd.
Als deze wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt je oorspronkelijke creditcard of betaalmethode binnen enkele dagen automatisch gecrediteerd.
LATE TERUGBETALINGEN: (indien van toepassing)
Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, want het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is verwerkt. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je al deze stappen hebt ondernomen en nog steeds geen geld hebt teruggekregen, neem dan contact met ons op via het volgende adres:
- support@grande-peluche.com
NIET TERUGZENDEN OP AFHAALPUNT: (indien van toepassing)
Als een pakket niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt, is de klant verantwoordelijk voor deze situatie. Als het pakket wordt teruggestuurd naar de leverancier, brengt dit kosten en financiële verliezen met zich mee voor ons bedrijf. Het is belangrijk om te weten dat we in dergelijke omstandigheden geen geld kunnen teruggeven.
Het geld dat met deze transactie is gemoeid, is voorgoed verloren, waardoor een latere terugbetaling onmogelijk is. We raden je daarom aan om de leveringsberichten goed in de gaten te houden en je pakket op tijd op te halen om complicaties te voorkomen.
VERKOCHT OF PROMOTIE-AANBOD: (indien van toepassing)
Alleen artikelen met een normale prijs worden vergoed. Sale- of promotieartikelen helaas niet.
OMRUILINGEN: (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd zijn. Als je het jouwe wilt vervangen door hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail:
- support@grande-peluche.com
GIFTEN:
Als het artikel op het moment van aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er per e-mail een cadeaubon naar je toegestuurd.
Als het artikel op het moment van aankoop niet was gemarkeerd als een cadeau, of als de persoon die het cadeau heeft gegeven de bestelling naar hem/haar heeft laten sturen met de bedoeling het later aan jou te geven, sturen we het geld terug naar hem/haar en weet hij/zij dat je zijn/haar cadeau hebt teruggestuurd.
VERZENDING:
Om je product terug te sturen, moet je het naar het volgende postadres sturen:
- Carrer de Zamora, 45
- Piso 5, Empresa Product
- 08005 Barcelona
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is om je omgeruilde product te ontvangen variëren.
We raden je aan een traceringsdienst te gebruiken of je zending te verzekeren. We kunnen niet garanderen dat we het geretourneerde artikel ontvangen.