Preguntas frecuentes y preguntas frecuentes

1. ¿Qué formas de pago acepta Grande-Peluche.com?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay)
  • PayPal


2. ¿Puedo pedir un producto que no se encuentre actualmente en el sitio?

Si tiene alguna petición específica, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Nos esforzaremos por examinar las mejores opciones con nuestros proveedores y le responderemos lo antes posible con propuestas.

3. ¿Cuáles son sus condiciones generales, su política de privacidad y su política de devoluciones?

Puede consultar nuestras políticas en las páginas siguientes:

  • Condiciones generales de venta y uso
  • Política de privacidad
  • Política de devoluciones


4. ¿Cuáles son los plazos de entrega de mis pedidos en Grande-Peluche.com?

Los plazos de entrega son los siguientes

  • Envío rápido - 1 a 2 días laborables
  • Envío eficaz - de 7 a 12 días laborables


5. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Puede seguir su pedido en tiempo real en nuestra página de seguimiento de paquetes utilizando el número de seguimiento facilitado. Haga clic aquí para más detalles.

6. ¿Qué instrucciones de cuidado pueden darme para garantizar la longevidad de mi peluche?

Para mantener la calidad de su peluche, evite exponerlo a condiciones climáticas extremas y siga nuestros consejos detallados de cuidado en nuestra entrada del blog "Cómo cuidar y limpiar su peluche gigante: Guía completa".

7. ¿Cuál es la garantía asociada a mis compras en Grande-Peluche.com?

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de devolución del dinero válida durante 30 días a partir de la recepción de su pedido.

Si tiene algún problema, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para responder a sus preguntas.

8. ¿Aceptan solicitudes de colaboración o asociación con Grande-Peluche.com?

Sí, estamos abiertos a colaboraciones y asociaciones. Póngase en contacto con nosotros por cualquier medio para discutir los detalles.

9. ¿Cómo puedo obtener ayuda si tengo un problema con mi pedido?

Puede ponerse en contacto con nosotros por el medio que más le convenga y nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarle:

  • Formulario de contacto: aquí
  • Correo electrónico: support@grande-peluche.com
  • Whatsapp: +33679137164