POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

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VOLVER :

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Para ser elegible para devolución, su artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Sin uso y en nuevas condiciones.
  • En su embalaje original - no se aceptarán devoluciones en embalajes que no sean originales, o si el embalaje original no está en las mismas condiciones que cuando se recibió (caja rota, papel de embalaje, embalaje faltante, etc.)
  • Incluye todas las piezas originales.
  • Dentro del plazo prescrito

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, sólo se conceden reembolsos parciales:

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por cualquier motivo que no se deba a un error de nuestra parte.
  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.


REEMBOLSO : (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y su tarjeta de crédito o método de pago original se acreditará automáticamente dentro de unos días.


REEMBOLSO TARDÍO : (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que su reembolso puede tardar un poco en publicarse oficialmente. Entonces contacta con tu banco. La contabilización de un reembolso suele ir precedida de un tiempo de procesamiento.

Si has completado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a la siguiente dirección:


NO RECOGIDA EN EL PUNTO DE REENLACE: (si procede)

Si el paquete no se recoge en el punto de entrega, el cliente es responsable de esta situación. La devolución del paquete al proveedor conlleva gastos y pérdidas económicas para nuestra empresa. Es importante tener en cuenta que, en tales circunstancias, no podemos ofrecer un reembolso.

Los fondos asociados a esta transacción se pierden de forma permanente, lo que imposibilita cualquier reembolso posterior. Por lo tanto, le recomendamos que preste mucha atención a las notificaciones de entrega y que recoja su paquete a tiempo para evitar cualquier complicación.


VENTA O ARTÍCULO PROMOCIONAL : (si corresponde)

Sólo los artículos de precio regular son reembolsables. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promocionales no lo son.


CAMBIO : (si corresponde)

Sólo reemplazamos artículos que inicialmente estén defectuosos o dañados. Si necesitas reemplazar el tuyo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a:

  • support@grande-peluche.com

Entonces envíanos tu artículo a: Carrer de Zamora, 45, Piso 5 - Product, 08005, Barcelona.


REGALOS :

Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo electrónico un vale regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si a la persona que lo regaló se le envió el pedido con la intención de entregárselo más tarde, es a ella a quien le enviaremos el reembolso y, por lo tanto, ella lo sabrá. que le has devuelto su regalo.


ENVÍO :

Para devolver su producto deberá enviarlo a la siguiente dirección postal:

  • Carrer de Zamora, 45
  • Piso 5 - Product
  • 08005 Barcelona


Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo de envío de devolución.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.

Recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envíos o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.