CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO

Este sitio es explotado por la sociedad TP16 HYPERSCALE, S.L., sociedad de responsabilidad limitada de derecho español, inscrita bajo el número de identificación fiscal (NIF) B26688663. Nos referimos con «nosotros», «nuestro» y «nuestros» a la marca Grande-Peluche.com.

Al visitar nuestro sitio y realizar una compra, usted accede a nuestros servicios y acepta nuestras Condiciones Generales de Venta (CGV), así como todas las condiciones y políticas asociadas. Estas condiciones se aplican a todos los usuarios, incluidos visitantes, clientes y proveedores de contenido.

Le rogamos que lea atentamente estas CGV antes de utilizar nuestro sitio. Al acceder a él, usted se compromete a respetar las presentes condiciones. Si no está de acuerdo, no podrá acceder al sitio ni utilizar sus servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estas CGV. Es su responsabilidad consultar esta página regularmente para conocer los cambios. Al continuar utilizando el sitio tras la publicación de las modificaciones, usted las acepta.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico necesaria para vender nuestros productos.

ARTÍCULO 1 – CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA TIENDA:

Al aceptar las presentes CGV, usted certifica ser mayor de edad en su región, provincia o Estado, y autoriza el uso de este sitio por cualquier persona menor de edad a su cargo.

El uso de nuestros productos con fines ilegales o no autorizados está estrictamente prohibido. Usted también debe respetar las leyes de su jurisdicción, incluidas las relativas a los derechos de autor.

Está prohibido transmitir virus, gusanos informáticos o cualquier código dañino.

Cualquier infracción de estas Condiciones puede dar lugar a la rescisión inmediata de sus Servicios.

ARTÍCULO 2 – CONDICIONES GENERALES:

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona si consideramos que dicha solicitud no cumple con nuestras condiciones o políticas, o si la legislación aplicable así lo exige, especialmente si nuestro sistema indica que el pedido presenta un alto riesgo de fraude.

Usted entiende que su contenido (a excepción de la información relativa a su tarjeta de crédito) puede ser transferido sin cifrar, lo que incluye transmisiones a través de diferentes redes y modificaciones necesarias para adaptarse a los requisitos técnicos de conexión. En cambio, la información de su tarjeta de crédito siempre se cifra durante su transferencia.

Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, su uso o acceso, ni ningún contacto en el sitio, sin nuestra autorización previa por escrito.

Los títulos utilizados en este acuerdo se proporcionan únicamente a efectos indicativos y no afectan a estas Condiciones.

ARTÍCULO 3 – EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN:

No somos responsables de la información inexacta, incompleta u obsoleta en este sitio. El contenido se proporciona a título informativo general y no debe ser la única base para tomar decisiones.

Este sitio puede contener datos históricos que no están actualizados y se proporcionan únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido en cualquier momento, sin obligación de actualización. Es su responsabilidad verificar los cambios realizados.

ARTÍCULO 4 – MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS PRECIOS:

Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso. Las modificaciones de precios se aplican únicamente a los nuevos pedidos y no afectan a los pedidos ya realizados.

Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento y sin previo aviso.

No somos responsables de los cambios de precio, ni de las modificaciones, suspensiones o interrupciones del Servicio, ya sea respecto de usted o de terceros.

ARTÍCULO 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS:

Ninguna cláusula del presente artículo podrá tener por efecto excluir, limitar o alterar los derechos legales de los consumidores, en particular la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos. Las disposiciones siguientes no se aplican a los productos cubiertos por dichas garantías.

El acceso al sitio puede verse interrumpido puntualmente (mantenimiento, red). No garantizamos una disponibilidad continua. El sitio y sus funcionalidades conexas se proporcionan «tal cual» únicamente para el acceso/visualización, excluidos los productos.

Seguimos siendo responsables de los daños que causemos por dolo o culpa grave, así como de los daños derivados del incumplimiento de obligaciones legales imperativas. Ninguna disposición excluye nuestra responsabilidad en caso de daños corporales (muerte/lesiones) causados por nuestra actuación.

Para los demás daños directos, previsibles y probados que resulten exclusivamente del uso del sitio (excluidos los productos), nuestra responsabilidad, cuando proceda, se limita al importe total con impuestos incluidos del pedido afectado (o, a falta de pedido, a un máximo de 100 €). Los daños indirectos (pérdida de oportunidad, de beneficio, de datos, perjuicio moral, etc.) quedan excluidos en la medida permitida por la ley.

ARTÍCULO 6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa europea vigente, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos.

Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar su decisión por correo electrónico a support@grande-peluche.com.

El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso prolongado, y debidamente protegido para el transporte.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error imputable a la empresa.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción del producto devuelto.

ARTÍCULO 7 – FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE LA CUENTA:

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. Podemos limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, hogar o pedido, incluso en pedidos realizados a través de la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o desde la misma dirección de facturación y envío. Si modificamos o cancelamos un pedido, le informaremos a través de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono proporcionados al realizar el pedido.

Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta precisa y actualizada para todas las compras realizadas. Es su responsabilidad actualizar rápidamente su cuenta, incluida su dirección de correo electrónico y la información de su tarjeta de crédito, para garantizar el correcto procesamiento de sus transacciones y permitirnos ponernos en contacto con usted si fuera necesario.

ARTÍCULO 8 – HERRAMIENTAS OPCIONALES:

Podemos darle acceso a herramientas de terceros que no controlamos ni gestionamos.

Estas herramientas se le proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin ninguna garantía. No somos responsables de las consecuencias derivadas del uso que usted haga de estas herramientas de terceros.

El uso de estas herramientas queda a su propia discreción. Es su responsabilidad verificar y aceptar las condiciones de uso de dichas herramientas con sus proveedores.

También podríamos ofrecer nuevos servicios y funcionalidades en el futuro en nuestro sitio, que estarán sujetos a las presentes CGV.

ARTÍCULO 9 – ENLACES DE TERCEROS:

Nuestro Servicio puede contener contenidos, productos y servicios procedentes de terceros.

Los enlaces a sitios de terceros en nuestro sitio no están afiliados a nosotros. No verificamos su contenido ni garantizamos su exactitud. No somos responsables de los contenidos, productos o servicios ofrecidos por dichos sitios.

No podremos ser considerados responsables de daños o perjuicios derivados de la compra o el uso de bienes o servicios procedentes de esos sitios de terceros. Antes de realizar una transacción, le aconsejamos leer atentamente sus políticas y prácticas. Para cualquier reclamación o pregunta relativa a productos de terceros, diríjase directamente a ellos.

ARTÍCULO 10 – COMENTARIOS, OPINIONES Y OTRAS APORTACIONES:

Si nos envía contenidos específicos (como participaciones en concursos) o comentarios, usted nos otorga el derecho de utilizar dichos comentarios de manera ilimitada: podemos copiarlos, publicarlos, distribuirlos y traducirlos sin obligación de confidencialidad, compensación o respuesta.

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno o que infrinja la propiedad intelectual de terceros o nuestras CGV.

Usted debe asegurarse de que sus comentarios no vulneren derechos de terceros (como derechos de autor o de marca) y no contengan ningún elemento ilegal, injurioso, obsceno o software malicioso. No debe utilizar una dirección de correo electrónico falsa ni hacerse pasar por otra persona. Usted es plenamente responsable de la exactitud de sus comentarios, y no podremos ser responsables de los comentarios publicados por usted o por un tercero.

ARTÍCULO 11 – INFORMACIÓN PERSONAL:

La transmisión de su información personal en nuestra tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Haga clic aquí para consultar nuestra Política de privacidad.

ARTÍCULO 12 – COMUNICACIONES

El cliente puede informarnos en cualquier momento de su deseo de no ser contactado con fines comerciales escribiendo a support@grande-peluche.com.

ARTÍCULO 13 – USOS PROHIBIDOS:

Además de las demás prohibiciones mencionadas en nuestras CGV, usted no puede utilizar nuestro sitio o su contenido:

Con fines ilegales o para incitar a actos ilegales.
Para infringir leyes o reglamentos locales, nacionales o internacionales.
Para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.
Para acosar, discriminar o intimidar a cualquier persona.
Para presentar información falsa o engañosa.
Para transmitir virus o cualquier otro código malicioso.
Para recopilar información personal de otras personas sin autorización.
Para enviar spam, phishing u otras conductas inapropiadas.
Con fines obscenos o inmorales.
Para perturbar o eludir las medidas de seguridad del sitio.

Nos reservamos el derecho de poner fin a su acceso al servicio en caso de incumplimiento de estas prohibiciones.

ARTÍCULO 14 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

ARTÍCULO 15 – INDEMNIZACIÓN:

Usted acepta indemnizar y defender a la sociedad TP16 HYPERSCALE, S.L., explotadora del sitio Grande-Peluche.com, frente a cualquier reclamación, demanda o acción interpuesta por terceros. Esta indemnización incluye, en particular, el reembolso de todos los gastos de defensa, incluidos los honorarios de abogado, derivados de su incumplimiento de las presentes CGV, de cualquier disposición legal o reglamentaria, o de cualquier derecho perteneciente a un tercero.

ARTÍCULO 16 – SEPARABILIDAD:

En el caso de que una disposición de las presentes CGV fuera considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se separará de las presentes Condiciones sin afectar a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones, que seguirán en vigor.

ARTÍCULO 17 – RESCISIÓN:

Las presentes Condiciones permanecerán en vigor hasta su rescisión por cualquiera de las partes. Usted puede rescindir estas Condiciones en cualquier momento informándonos de su deseo de dejar de utilizar nuestros Servicios o simplemente dejando de utilizar nuestro sitio.

Nos reservamos el derecho de rescindir este acuerdo sin previo aviso si sospechamos un incumplimiento sustancial de las presentes Condiciones. En tal caso, le informaremos por escrito de nuestra decisión. En caso de rescisión, usted seguirá siendo responsable de las cantidades adeudadas hasta la fecha efectiva de rescisión.

Las obligaciones contractuales que hayan nacido antes de la rescisión permanecerán en vigor. Esto incluye, sin limitarse a ello, las obligaciones de pago y los compromisos relativos a la propiedad intelectual.

Si usted considera que la rescisión se ha realizado de manera injustificada, puede impugnar dicha decisión por escrito, y examinaremos su reclamación a la mayor brevedad posible.

ARTÍCULO 18 – LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho español.

En caso de litigio, se invita al cliente a contactar prioritariamente con nuestro servicio de atención al cliente con el fin de buscar una solución amistosa.

De conformidad con la normativa europea, el consumidor también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

A falta de una resolución amistosa, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor o los del domicilio social de la empresa, de conformidad con la normativa aplicable.

ARTÍCULO 19 – MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES:

Usted puede consultar la versión actual de las CGV en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas Condiciones a nuestra discreción publicando los cambios en nuestro sitio. Es su responsabilidad revisar regularmente nuestro sitio. Al continuar utilizando nuestros Servicios tras la publicación de las modificaciones, usted las acepta.

ARTÍCULO 20 – DATOS DE CONTACTO:

Las preguntas relativas a las CGV deben enviarse a support@grande-peluche.com.