RÜCKGABEPOLITIK
Diese Website wird von der Mikrofirma Théo Piveteau, Siret Nummer: 97951458500012 betrieben.
RÜCKGABE:
Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung. Wenn mehr als 30 Tage nach Erhalt der Ware verstrichen sind, können wir weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um zurückgegeben werden zu können, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Unbenutzt und in neuem Zustand
- In der Originalverpackung - Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn die Verpackung nicht original ist oder wenn die Originalverpackung nicht im gleichen Zustand ist wie beim Erhalt (z. B. aufgerissene Schachtel, fehlendes Packpapier usw.).
- Inklusive aller Originalteile
- Innerhalb der vorgeschriebenen Frist
In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, und zwar aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
ERSTATTUNG: (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen mitteilen, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.
VERSPÄTETE RÜCKERSTATTUNG: (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es etwas dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Der Anzeige einer Rückerstattung geht häufig eine Bearbeitungszeit voraus.
Wenn Sie all diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter der folgenden Adresse an uns:
- support@grande-peluche.com
AUSVERKAUFTER ODER ANGEBOTENER ARTIKEL: (falls zutreffend)
Nur Artikel zu normalen Preisen können erstattet werden. Ausverkaufte oder reduzierte Artikel sind leider nicht erstattungsfähig.
UMTAUSCH: (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben ersetzen müssen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an:
- support@grande-peluche.com
Senden Sie den Artikel dann an: 1 Rue du Bocage, 85250, Saint-Fulgent, Frankreich.
GESCHENKE:
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie verschickt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert des zurückgesandten Artikels. Sobald der zurückgesandte Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen per E-Mail ein Geschenkgutschein mitgeteilt.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn die Person, die das Geschenk gemacht hat, sich die Bestellung schicken ließ, um sie später an Sie weiterzugeben, wird die Rückerstattung an diese Person gerichtet und sie wird wissen, dass Sie ihr Geschenk zurückgegeben haben.
VERSAND:
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die folgende Postanschrift schicken:
- Carrer de Zamora, 45
- Piso 5, Empresa Product
- 08005 Barcelona
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Sie können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wir empfehlen Ihnen, einen Dienst zur Sendungsverfolgung zu nutzen oder Ihre Sendung versichern zu lassen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.