RÜCKGABEPOLITIK

Diese Website wird von der Gesellschaft TP16 HYPERSCALE, S.L., einer spanischen Gesellschaft mit beschränkter Haftung, betrieben, die in Spanien unter der Steueridentifikationsnummer (NIF) B26688663 registriert ist.

 

RÜCKGABE:

Gemäß der Gesetzgebung haben Sie eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Nach Ablauf dieser Frist von 14 Tagen können wir leider keine Rücksendungen mehr akzeptieren.

Um zurückgegeben werden zu können, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Unbenutzt und in neuwertigem Zustand
• Das Produkt muss in sauberem und unbeschädigtem Zustand zurückgesendet werden, sodass es weiterverkauft werden kann. Es darf ausgepackt und in angemessenem Umfang geprüft worden sein, um seine Beschaffenheit und Funktionsweise zu kontrollieren, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
• Enthält alle Originalteile
• Innerhalb der vorgeschriebenen Frist zurückgesendet

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:

• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird.

 

RÜCKERSTATTUNG:

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen außerdem mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.

 

VERSPÄTETE RÜCKERSTATTUNG:

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Danach wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Die Bearbeitungszeit einer Rückerstattung kann variieren.

Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse:

• support@grande-peluche.com

 

NICHTABHOLUNG IM PAKETSHOP:

Falls das Paket nicht innerhalb der vorgesehenen Frist im Paketshop abgeholt wird:

Wenn das Paket an uns zurückgesendet wird, können wir entweder einen erneuten Versand des Produkts oder eine Rückerstattung anbieten, abzüglich der Rücksendekosten und der ursprünglichen Versandkosten.

Wenn das Paket aufgrund der Nichtabholung durch den Kunden vom Transporteur oder Paketshop verloren geht oder zerstört wird, wird eine Untersuchung beim Transporteur eingeleitet.

Je nach Ergebnis dieser Untersuchung und der festgestellten Verantwortlichkeiten kann eine kulante Lösung angeboten werden (erneuter Versand oder teilweise bzw. vollständige Rückerstattung).

 

UMTAUSCH:

Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:

• support@grande-peluche.com

 

GESCHENKE:

Wenn die Person, die das Geschenk gekauft hat, sich die Bestellung selbst zusenden ließ, um sie später weiterzugeben, wird die Rückerstattung an diese Person gesendet, und sie wird daher erfahren, dass Sie das Geschenk zurückgegeben haben.

 

RÜCKSENDUNG:

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines offensichtlichen Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für den umgetauschten Artikel variieren.

Wir empfehlen, eine Sendung mit Sendungsverfolgung zu verwenden oder Ihre Sendung zu versichern. Der Kunde ist für die Rücksendung verantwortlich, bis sie von unserem Service empfangen wurde.