POLITICA DI RITORNO
Questo sito web è gestito dalla microimpresa registrata con il numero SIRET 97951458500012, fondata da Théo Piveteau.
RESI:
La nostra politica di reso è valida per 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Se sono trascorsi più di 15 giorni dalla ricezione, non possiamo offrire un rimborso o un cambio. Per poter effettuare il reso, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni: Non utilizzato e in condizioni pari al nuovo Nella sua confezione originale: non saranno accettati resi in confezioni non originali o se la confezione originale non è nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta (scatola strappata, carta da imballaggio mancante, ecc.) Include tutte le parti originali Entro i tempi specificati Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto. Non restituire il tuo acquisto al produttore. In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali: Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a noi. Qualsiasi articolo restituito oltre 15 giorni dopo la consegna. Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti faremo anche sapere se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale verrà automaticamente accreditato entro pochi giorni.
RIMBORSO IN RITARDO:
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Quindi, contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Infine, contatta la tua banca. La visualizzazione di un rimborso è spesso preceduta da un tempo di elaborazione.
Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo:
- support@grande-peluche.com
MANCATO RITIRO AL PUNTO DI RITIRO:
Se non ritiri il pacco al punto di ritiro, la responsabilità è del cliente. La restituzione del pacco al fornitore comporta costi e perdite finanziarie per la nostra azienda. È importante notare che in tali circostanze non siamo in grado di emettere un rimborso.
I fondi associati a questa transazione andranno persi definitivamente, rendendo impossibile qualsiasi ulteriore rimborso. Ti invitiamo pertanto a prestare attenzione alle notifiche di consegna e a ritirare il pacco entro i tempi indicati per evitare complicazioni.
ARTICOLO IN SALDO O IN PROMOZIONE:
Solo gli articoli a prezzo normale sono rimborsabili. Purtroppo, gli articoli in saldo o in promozione non lo sono.
CAMBIO:
Sostituiamo solo gli articoli originariamente difettosi o danneggiati.
Se devi sostituire il tuo articolo con uno uguale, inviaci un'e-mail a: support@grande-peluche.com Quindi invia il tuo articolo a: Empresa Product, Piso 5, 45 Carrer de Zamora, 08005 Barcellona, Spagna. REGALI: Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti invieremo un buono regalo via e-mail.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha ricevuto l'ordine con l'intenzione di consegnartelo in un secondo momento, le rimborseremo e la persona verrà quindi informata che hai restituito il regalo.
SPEDIZIONE:
Per restituire il prodotto, devi inviarlo al seguente indirizzo postale:
- Empresa Product, Piso 5
- 45 Carrer de Zamora
- 08005 Barcellona, Spagna
Le spese di spedizione associate alla restituzione del tuo articolo sono a tuo carico. Non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per il reso saranno detratte.
A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.