RETURPOLITIK
Denne hjemmeside drives af mikrovirksomheden registreret under SIRET-nummer 97951458500012, grundlagt af Théo Piveteau.
RETURNERING:
Vores returpolitik gælder i 15 dage fra datoen for modtagelse af ordren.
Hvis der er gået mere end 15 dage siden modtagelsen, kan vi ikke tilbyde refusion eller ombytning. For at være berettiget til returnering skal din vare opfylde følgende betingelser: Ubrugt og i ny stand I original emballage - ingen returnering accepteres i emballage, der ikke er original, eller hvis originalemballagen ikke er i samme stand som ved modtagelsen (iturevet æske, manglende indpakningspapir osv.) Indeholder alle originale dele Inden for den angivne tidsramme For at gennemføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis. Returner ikke dit køb til producenten. I nogle tilfælde ydes der kun delvis refusion: Enhver vare, der ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler dele, som ikke skyldes vores fejl. Enhver vare, der returneres mere end 15 dage efter levering. Refusion: Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at fortælle dig, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi giver dig også besked, om din refusion er godkendt eller afvist.
Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet, og dit oprindelige kreditkort eller din betalingsmetode vil automatisk blive krediteret inden for et par dage.
SEN REFUNDERING:
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage lidt tid, før din refusion officielt er bogført. Kontakt endelig din bank. Visning af en refusion forudgås ofte af en behandlingstid.
Hvis du har gennemført alle disse trin og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på:
- support@grande-peluche.com
MANGLENDE AFHENTNING FRA AFHENTNINGSSTED:
Hvis du ikke afhenter din pakke fra afhentningsstedet, er kunden ansvarlig. Når pakken returneres til leverandøren, resulterer det i omkostninger og økonomiske tab for vores virksomhed. Det er vigtigt at bemærke, at vi under sådanne omstændigheder ikke kan udstede en refusion.
Pengene forbundet med denne transaktion er permanent tabt, hvilket gør yderligere refusioner umulige. Vi opfordrer dig derfor til at være opmærksom på leveringsmeddelelser og afhente din pakke inden for den angivne tidsramme for at undgå komplikationer.
UDSALGS- ELLER REKLAMEVARE:
Kun varer til normalpris refunderes. Udsalgs- eller kampagnevarer kan desværre ikke refunderes.
BYTTE:
Vi erstatter kun varer, der oprindeligt var defekte eller beskadigede.
Hvis du har brug for at erstatte din vare med den samme, bedes du sende os en e-mail på: support@grande-peluche.com Send derefter din vare til: Empresa Product, Piso 5, 45 Carrer de Zamora, 08005 Barcelona, Spanien. GAVER: Hvis varen var markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, modtager du en gavekredit svarende til værdien af den returnerede vare. Når vi modtager den returnerede vare, sender vi dig et gavekort via e-mail.
Hvis varen ikke var markeret som en gave på købstidspunktet, eller hvis den person, der gav gaven, fik ordren sendt til sig med den hensigt at give den til dig senere, sender vi refusionen til dem, og de vil derfor blive underrettet om, at du har returneret deres gave.
FORSENDELSE:
For at returnere dit produkt skal du sende det til følgende postadresse:
- Empresa Product, Piso 5
- 45 Carrer de Zamora
- 08005 Barcelona, Spanien
Forsendelsesomkostningerne forbundet med returnering af din vare er dit ansvar. De refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, fratrækkes returforsendelsesomkostningerne.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager at modtage dit ombyttede produkt, variere.
Vi anbefaler at bruge en sporbar fragttjeneste eller at forsikre din forsendelse. Vi kan ikke garantere, at vi modtager den returnerede vare.